Информация
Поиск

Гарантия и Возврат

Уважаемые покупатели!

Покупая сантехнику в нашем интернет-магазине САНТЕХМИГ Вы получаете товары только с гарантией! Гарантия распространяется абсолютно на все товары и срок гарантийного обслуживания составляет от 1 года до 5 лет в зависимости от производителя и товара. Все гарантийное и постпродажное гарантийное обслуживание товаров производится в наших специализированных авторизированных сервисных центрах и фирм производителей, имеющих на то соответствующие полномочия. Данные условия гарантируют отсутствие в изделии дефектов и удовлетворяют законным требованиям Потребителя в течение гарантийного срока с момента передачи товара Потребителю.

Перед тем как поставить свою подпись на накладной и принять товар, его нужно проверить на отсутствие дефектов и полноту комплектации. Курьер должен отдать клиенту товарный чек, а также гарантийный лист с печатью. Исключением являются те случаи, когда оплата осуществляется безналичным расчетом или при доставке в регионы. Если внешний вид товара вас не устраивает, Вы имеете право от него отказаться.

Причины для возврата товара

Есть две основные причины, по которым товар возвращается продавцу:

  1. Товар не соответствует ожиданиям покупателя.

    Это связано с тем, что характеристики на сайте были указаны неточно, фото было некачественным, и внешний вид вашей покупки в реальности вас разочаровал. Вы имеете законное право на возврат продукции, если обнаружили разницу между обещаниями продавца и тем, как на самом деле выглядит предлагаемая вам продукция. Но предъявлять претензии нужно до того момента, как вы начнете пользоваться товаром. Причиной несоответствия может быть мелкий дефект, в этом случае мы можем обменять товар или же вернуть вам уплаченные средства.

  2. На товаре есть дефекты.

    Если во время получения вы обнаружили, что товар испорчен, то сообщите нам, и мы без проблем вышлем вам уплаченные средства обратно либо обменяем товар. Но перед этим будет проведена экспертиза в сервисном центре.

 

!!! Обратите внимание! Курьеры не выполняют монтаж техники.

 

Правила возврата товара

Если Вы обнаружили, что товар Вам не подходит уже после приобретения, Вы имеете право на возврат в течение 7 дней, не считая дня совершения покупки.
Вернуть его можно будет лишь при соблюдении следующих условий:

1. Вы не пользовались товаром

На нем сохранились все ярлыки, пломбы и бирки, товарный вид соответствует тому, которым он обладал при передаче вам, заводская упаковка не порвана, сохранена вся документация, которой он комплектовался (инструкция, гарантийный талон) и у вас есть чек, подтверждающий покупку (сохраняйте оригинальную заводскую упаковку сантехники).

 

 

2. Товар исправен

На нем нет внешних дефектов, включая царапин, сколов, вмятин и других механических повреждений.(за исключением скрытых производственных дефектов)

 

 

Если хотя бы один из указанных пунктов будет не соблюден, совершить обмен товара мы не сможем, ровно, как и вернуть уплаченные за него средства.

Если потребитель отказывается от товара, то продавец обязан вернуть ему деньги. !!! Средства, потраченные на доставку, возвращены не будут.
Деньги возвращаются в течение 10 дней с момента предъявления претензии. Если вы оплачивали банковской картой, то Возврат производится на Ваш банковский счет в течение 5—30 рабочих дней (срок зависит от Банка, который выдал Вашу банковскую карту).

Ограничения по гарантии:
  • Гарантия не распространяется на неисправности, вызванные неправильным монтажом, чисткой абразивными или едкими веществами, неправильными эксплуатацией и ремонтом.
  • Гарантия не распространяется на сервисное обслуживание изделий, вызванное загрязнениеями воды, либо повреждениями водопровода (для смесителей необходима установка фильтров грубой очистки).
  • Гарантия не распространяется на резиновые детали изделий.
  • Гарантия не распространяется на механические повреждения причиненные в процессе транспортировки (за исключением случаев, когда повреждения производится не покупателем).
  • Гарантия не распространяется на дефекты возникшие вследствие несчастных случаев и форс-мажорных обстоятельств.
  • Гарантия не распространяется на изделия, которые подверглись ремонту неуполномоченными лицами.
Данные условия не ущемляют законных прав Потребителя, предоставленных ему действующим законодательством Российской Федерации.

Возврату не подлежат следующие виды товаров надлежащего качества:

  • предметы личной гигиены;
  • парфюмерно-косметические товары;
  • текстильные товары;
  • кабельная продукция (провода, шнуры, кабели);
  • строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж;
  • швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные);
  • изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов);
  • мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты);
  • технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки.