Гарантия и Возврат
Уважаемые покупатели!
Покупая сантехнику в нашем интернет-магазине САНТЕХМИГ Вы получаете товары только с гарантией! Гарантия распространяется абсолютно на все товары и срок гарантийного обслуживания составляет от 1 года до 5 лет в зависимости от производителя и товара. Все гарантийное и постпродажное гарантийное обслуживание товаров производится в наших специализированных авторизированных сервисных центрах и фирм производителей, имеющих на то соответствующие полномочия. Данные условия гарантируют отсутствие в изделии дефектов и удовлетворяют законным требованиям Потребителя в течение гарантийного срока с момента передачи товара Потребителю.
Перед тем как поставить свою подпись на накладной и принять товар, его нужно проверить на отсутствие дефектов и полноту комплектации. Курьер должен отдать клиенту товарный чек, а также гарантийный лист с печатью. Исключением являются те случаи, когда оплата осуществляется безналичным расчетом или при доставке в регионы. Если внешний вид товара вас не устраивает, Вы имеете право от него отказаться.
Причины для возврата товара
Есть две основные причины, по которым товар возвращается продавцу:
Товар не соответствует ожиданиям покупателя.
Это связано с тем, что характеристики на сайте были указаны неточно, фото было некачественным, и внешний вид вашей покупки в реальности вас разочаровал. Вы имеете законное право на возврат продукции, если обнаружили разницу между обещаниями продавца и тем, как на самом деле выглядит предлагаемая вам продукция. Но предъявлять претензии нужно до того момента, как вы начнете пользоваться товаром. Причиной несоответствия может быть мелкий дефект, в этом случае мы можем обменять товар или же вернуть вам уплаченные средства.
На товаре есть дефекты.
Если во время получения вы обнаружили, что товар испорчен, то сообщите нам, и мы без проблем вышлем вам уплаченные средства обратно либо обменяем товар. Но перед этим будет проведена экспертиза в сервисном центре.
!!! Обратите внимание! Курьеры не выполняют монтаж техники.
Правила возврата товара
Если Вы обнаружили, что товар Вам не подходит уже после приобретения, Вы имеете право на возврат в течение 7 дней, не считая дня совершения покупки.
Вернуть его можно будет лишь при соблюдении следующих условий:
1. Вы не пользовались товаром
На нем сохранились все ярлыки, пломбы и бирки, товарный вид соответствует тому, которым он обладал при передаче вам, заводская упаковка не порвана, сохранена вся документация, которой он комплектовался (инструкция, гарантийный талон) и у вас есть чек, подтверждающий покупку (сохраняйте оригинальную заводскую упаковку сантехники).
2. Товар исправен
На нем нет внешних дефектов, включая царапин, сколов, вмятин и других механических повреждений.(за исключением скрытых производственных дефектов)
Если хотя бы один из указанных пунктов будет не соблюден, совершить обмен товара мы не сможем, ровно, как и вернуть уплаченные за него средства.
Если потребитель отказывается от товара, то продавец обязан вернуть ему деньги. !!! Средства, потраченные на доставку, возвращены не будут.
Деньги возвращаются в течение 10 дней с момента предъявления претензии. Если вы оплачивали банковской картой, то Возврат производится на Ваш банковский счет в течение 5—30 рабочих дней (срок зависит от Банка, который выдал Вашу банковскую карту).
-
Гарантия не распространяется на неисправности, вызванные неправильным монтажом, чисткой абразивными или едкими веществами, неправильными эксплуатацией и ремонтом.
-
Гарантия не распространяется на сервисное обслуживание изделий, вызванное загрязнениеями воды, либо повреждениями водопровода (для смесителей необходима установка фильтров грубой очистки).
-
Гарантия не распространяется на резиновые детали изделий.
-
Гарантия не распространяется на механические повреждения причиненные в процессе транспортировки (за исключением случаев, когда повреждения производится не покупателем).
-
Гарантия не распространяется на дефекты возникшие вследствие несчастных случаев и форс-мажорных обстоятельств.
-
Гарантия не распространяется на изделия, которые подверглись ремонту неуполномоченными лицами.
Возврату не подлежат следующие виды товаров надлежащего качества:
- предметы личной гигиены;
- парфюмерно-косметические товары;
- текстильные товары;
- кабельная продукция (провода, шнуры, кабели);
- строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж;
- швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные);
- изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов);
- мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты);
- технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки.
25000+ товаров
У нас представлен большой ассортимент бытовой и инженерной сантехники
15 лет
Успешной работы и взаимовыгодного сотрудничества
200+ брендов
Только проверенные временем производители со всего мира
50000 клиентов
Довольны нашей работой и с удовольствием сотрудничают с нами